오누이 이용 약관

제 1 장 총 칙

제1조 [목적]

이 약관은 오누이 사이트와 어플리케이션이 제공하는 제반 서비스의 운영 이용과 관련하여 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]


본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 서비스 : 오누이에서 서비스 이용자 회원이 이용할 수 있는 질문, 답변, 문답 열람 등 사이트에서 제공되는 서비스를 의미합니다.
  2. 회원 : 오누이에 접속하여 이 약관에 따라 이용 계약을 체결하고 오누이가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
  3. 유료 회원 : 오누이에서 사용 기한이 정해진 유료 상품을 결제해 이용 중인 고객을 말합니다.
  4. 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 오누이가 승인하는 문자와 숫자를 의미합니다.
  5. 비밀번호(Password) : 회원이 부여 받은 아이디와 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자를 의미합니다.
  6. 질문글 : 회원이 모르는 문제를 질문하는 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
  7. 답변글 : 모르는 문제를 풀어주는 이미지, 영상을 올릴 수 있는 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
  8. 학생 회원 : 질문을 목적으로 학생 계정으로 가입한 오누이 서비스의 아이디를 보유하고 있는 이용자를 말합니다.
  9. tutor 회원 : 답변을 목적으로 tutor 계정으로 가입한 오누이 서비스의 아이디를 보유하고 있는 이용자를 말합니다.
  10. 운영자(관리자) : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
  11. 떡 : 학생 회원이 질문 시 요구되는 질문 수단으로써, 이용권 구매 화면에서 구매/결제할 수 있습니다.
  12. 딱지 : 딱지는 tutor회원에게 답변에 대한 보상으로 지급되는 수단입니다.
  13. 토스 : tutor 회원이 배정받은 문제를 답변할 수 없을 시 다른 tutor에게 다시 랜덤 배정하는 행위를 말하며 토스 시에는 레벨에 따라 정해진 갯수의 딱지가 패널티로 소진됩니다.

제 3조 [약관의 게시 및 개정]

  1. 회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 출력할 수 있도록 하고 있습니다.
  2. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 14일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시합니다.
  4. 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 [“회원”에 대한 통지]

  1. 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

제 2 장 회원가입

제5조 [회원가입]

  1. 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.

  2. 회사는 전항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
  3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.

  4. 회사는 본조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.


① 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우

② 중복된 아이디를 사용하는 경우

③ 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우

④ 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우

⑤ 본 약관 제9조 [회원의 의무]를 위반하는 경우

⑥ 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우

⑦ 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 전자우편주소, 연락처)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우

  1. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
  2. tutor 회원의 경우 가입 직후에는 준회원(레벨0)으로 활동하고 답변을 5회 한 결과 평균 평점이 3.0이상이어야만 정회원(레벨1)이 되어 활동할 수 있습니다.

제6조 [회원정보의 변경]

  1. 회원은 회사 웹사이트 또는 어플리케이션의 “프로필편집” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 


제7조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]

  1. 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

  2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
  3. 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

  4. 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제8조 [이용계약의 해지·해제 등]

  1. 회원이 이용계약의 해지 또는 해제를 원할 경우에는 본인이 회사에 전화접수를 하거나 웹사이트를 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 조치를 취합니다.

  2. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제9조 [회원의 의무]


회사는 회원이 다음 각 1~15항에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우, 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 위반에 대한 민·형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.

  1. 
도배성 불법 홍보 게시물 등록


① 불법도박, 게임 : 바카라, 바다이야기, 다이사이, 아도사끼, 바둑이, 스크린경마 등


② 다이어트 : 각종 다이어트 사이트


③ 병원 : 성형외과, 피부과, 치과, 안과, 한의원 등 병원


④ 성인 사이트 : 화상채팅, 불법 성인 사이트


⑤ P2P : 각종 파일 공유 사이트


⑥ 프리서버 : 각종 불법 프리 서버


⑦ 약품 : 비아그라, 시알리스, 최음제 등


⑧ 금융 : 보험, 대출 등


⑨ ISP : 초고속인터넷
-청소년 유해 게시물 또는 청소년유해매체물, 불법 저작물 등의 정보

  1. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
  2. 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 행위
  3. 오누이와 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 서비스를 방해하는 행위
  4. 오누이와 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  5. 개인 정보 허위 작성
  6. 타인의 정보 도용
  7. 본인의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하는 행위
  8. 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우

  9. 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
  10. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우 

  11. 오누이에서 다른 회원이 열람할 수 있는 서비스 내의 모든 영역에 일체의 개인의 연락처(E-mail, 블로그, 미니홈피, 휴대폰 번호, SNS 등)를 기재하거나 이를 유도하여 부당하게 본인과의 연락을 할 수 있게 한 경우
  12. 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
  13. 기타 부당하거나 오누이의 서비스를 방해하는 행위
  14. 학생이 답변에 대해 신고를 하여 운영진이 검토한 결과, tutor회원이 의도적으로 부적절하게 답했다고 판단되는 경우
  15. 오누이는 학생과 tutor가 연결되어 거래가 이뤄질 수 있는 장을 제공하고 학생과 tutor 간의 거래 자체에는 관여하지 않습니다. 오누이는 각 tutor 회원이 제공하는 서비스의 질/안정성/적법 여부는 책임지지 않습니다.

제10조 [서비스의 제공 및 변경]

  1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.

  2. 회사는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
  3. 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대해 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
  4. 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 회원에게 통지합니다. 



제11조 [정보의 제공 및 광고의 게재 등]

  1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 화면을 회원은 차단할 수 있습니다.
  3. 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.


제 12조 [게시물]

  1. 게시물이라 함은 회사의 서비스 내에 이용자가 올린 글, 사진, 그림, 동영상을 비롯한 각종 파일과 링크, 덧글 등의 정보를 의미합니다.
  2. 회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 회사에게 있으며, 동 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임으로 하며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
  3. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시글은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 오누이는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 항의 내용은 오누이가 서비스를 운영하는 동안 유효하나, 회원이 탈퇴한 이후에는 지속되지 아니합니다.

제 13조 [게시물의 관리]

  1. 오누이는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 경우, 기타 사이트 운영 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 삭제 등 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
  2. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
  3. 회사는 회사가 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용·수정하여 마케팅 등에 활용할 수 있습니다.

제14조 [저작권]

  1. 회원이 서비스 내에 게시한 ‘질문글’의 저작권 및 판권은 오누이에 귀속됩니다.
  2. 회원이 서비스 내에 게시한 ‘답변글’의 저작권 및 판권은 오누이에 귀속됩니다.
  3. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
  4. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다.
  5. 오누이는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해한 이유로 오누이가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 오누이의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 오누이가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 오누이에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
  6. 오누이는 회원이 해지하거나 적법한 사유로 해지 된 경우, 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
  7. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제/송신/출판/배포/방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하여서는 안됩니다.
  8. 회사는 회원이 회사에 제공한 공개적인 게시물을 사용/복제/수정/출판/배포할 수 있습니다.

제 15조 [권리의 귀속]

  1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 오누이에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
  2. 오누이는 서비스와 관련하여 회원에게 이용조건에 따라 유료 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 16조 [서비스의 종류 및 범위]

  1. 회원은 무료로 오누이 서비스에 가입하여 일반 회원이 될 수 있습니다. 단, 유료 서비스 등의 새로운 가입 조건이 생성되면 유료 가입 역시 가능 할 수 있습니다.
  2. tutor 회원의 경우, 회원가입 후 오누이에서 제공하는 테스트에 임하고 오누이에서 정하고 있는 일정 자격조건을 갖추었을 때 가입 승인을 받고 답변 활동을 할 수 있습니다.
  3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. (1 일은 자정을 기준으로 함.)
  4. 유료 아이템

① 1회 질문(고등학교 과정 기준)을 위해서는 오누이 서비스의 이용 수단인 떡 5개가 필요하며, 추가 기능과 기타 부가 서비스를 이용하려면 기타 아이템이 필요하고, 꿀떡과 기타 아이템은 유료로 구매하셔야 합니다.

② 유료아이템의 구매에 있어서는 회원 가입과는 별도의 추가적인 결제과정(휴대폰, 계좌이체, 신용카드 결제 등)을 거치며 회원의 동의 하에 결제하도록 합니다.

③ 유료 아이템 중 기간제 이용권은 정해진 기간 동안 구매한 개수만큼의 꿀떡을 이용할 수 있는 상품으로 해당 기간이 지나면 꿀떡은 자동 소진됩니다. 정해진 기간 내에 구매한 꿀떡을 모두 이용하면 이용권의 기한과 상관없이 다시 구매를 할 수 있습니다. 단, 회사가 회원에게 지급한 무료아이템의 경우에는 서비스 사용기한을 보증하지 않습니다.

④ 회사는 아이템의 사용기한 중 회사의 서비스 내용의 변경 및 아이템 정책에 따라 기존 아이템의 기능을 변경하거나, 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때 유료로 구매한 회원에 한해 기존 아이템의 잔여 기간을 산정한 뒤 등가의 신규 아이템이나 기존 아이템으로 보상합니다.

  1. 꿀떡

① “꿀떡”이란, 학생 회원이 오누이에서 질문할 때 필요한 수단입니다.

② “꿀떡”은 회사의 정책적 결정에 따라 서비스 중단 등의 사유가 발생한 경우 일시적으로 지급되는 기간제한 아이템에 대한 보상 또는 페스티벌, 이벤트 등의 상품으로 이용고객에게 차등 지급될 수 있습니다.

③ 회원이 서비스 계정을 삭제하거나 회원의 귀책사유로 서비스 계정이 삭제되는 경우 해당 계정에 적립된 “꿀떡”은 계정 삭제 시에 자동적으로 소멸됩니다. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 계정 이용제한의 경우에는 해당 계정의 이용 제한 기간 동안 “꿀떡”을 사용할 수 없습니다.

④ “꿀떡” 구매에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생 시점부터 30일 이내에 회사에 정정신청을 하여야 하며, 회사는 정정 신청일로부터 30일 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 오류를 증명하거나 현상을 판단 할 수 있는 자료를 회사에 제시하여야 합니다.

  1. 정액권

① “정액권”이란, 일정 금액을 지급하고 구입하면 일정기간 정해진 횟수에 한해 질문하기 기능을 최소 50% 이상 할인 받는 상품입니다.

② “정액권”의 이용 기간이나 최대 질문수는 상품의 종류에 따라 달라질 수 있으며, 상품의 가격, 할인율 또한 사전 안내 없이 변경될 수 있습니다. 이 경우 변경 시점 이전의 거래건에 대해서는 영향을 주지 않습니다.

③ 회원이 서비스 계정을 삭제하거나 회원의 귀책사유로 서비스 계정이 삭제되는 경우 해당 계정에 적립된 “정액권”은 계정 삭제 시에 자동적으로 소멸됩니다. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 계정 이용제한의 경우에는 해당 계정의 이용 제한 기간 동안 “정액권”을 사용할 수 없습니다.

④ “정액권” 구매에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생 시점부터 30일 이내에 회사에 정정신청을 하여야 하며, 회사는 정정 신청일로부터 30일 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 오류를 증명하거나 현상을 판단 할 수 있는 자료를 회사에 제시하여야 합니다.

제 17조 [결제, 환불 및 결제 취소]

  1. 학생 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.
  2. 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
  3. 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 4항의 규정에 따라서 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.

① 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 사전 공지된 시스템 정기 점검 등의 불가피한 경우는 제외)

② 회사 또는 결제대행사의 시스템의 오류로 인하여 결제기록이 중복으로 발생한 경우

③ 서비스 종료 등의 명목으로 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우

④ 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 따로 정하는 경우.

⑤ 회원이 미사용한 아이템을 유료 결제 후 7일 이내에 환불 요청 하는 경우.

  1. 환불, 결제 취소 절차는 다음 각 항목과 같습니다.

① 환불을 원하는 회원은 전자 우편을 통해 회원 본인임을 인증하는 절차를 거쳐 고객센터에 접수하셔야 하며 본인 인증과 동시에 환불을 신청하여야 합니다.

② 회사는 회원이 환불 요청 사유가 적합한지를 판단하고 3항의 환불사유가 존재하고, 적합한 절차를 거친 것으로 판명된 회원에게 환불합니다.

③ 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액 산정 방식과 절차를 회원에게 상세히 설명하고 난 후 회원에게 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.

  1. 회원은 구매시점으로부터 7일 이내 미사용인 경우 환불이 가능하며 구매시점 7일 이후에는 시스템 오류로의 미지급 등 회사의 귀책사유로 인정되는 경우에만 환불이 가능합니다.
  2. 회원이 이용약관을 위반한 행위로 인해 이용정지 또는 강제탈퇴 되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.
  3. 회원의 자진탈퇴로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 아이템은 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
  4. 신원 인증과정에서 회원의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 가입 조건에 부합되지 않는 점이 판명될 경우 징계 및 강제 탈퇴가 되며 회원 본인의 귀책사유로 인해 환불 및 보상이 불가능합니다.
  5. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
  6. 제휴 및 협력사를 통해 구매한 상품권이나 혹은 이벤트 상품 및 기타 상품은 기본적으로 환불 및 보상이 불가능하여 별도 공지된 환불규정이 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.
  7. 회사는 제16조 3항 각호에 해당하는 경우라 할지라도 아래 각 항목에 해당하는 경우 환불 및 결제 취소 처리하지 않습니다.

① 다른 이용자로부터 선물 받은 아이템의 경우  

② 이벤트 당첨 또는 참여로 적립 받은 아이템의 경우

③ 오누이 서비스 내에서 활동 등으로 회사로부터 적립 받은 경우

④ 기타 이용자가 직접 유료 결제하지 않은 경우  

⑤ 아이템의 유효기간이 만료되어 소멸된 아이템의 경우

⑥ 회원이 이용약관 및 정책을 위반하여 이용정지 및 강제탈퇴 되는 경우

  1. 오누이 회원의 권한은 타인에게 양도 및 판매가 불가능합니다.
  2. 회사는 학생과 tutor 간의 거래를 실행시키는 결제 서비스만 수행하고 거래 자체에는 책임이 없습니다.
  3. 오누이는 상품에 가격 변동이 있을 시 시행 2주 전에 미리 공지할 것이며, 이전에 판매한 상품에 대해서는 이전과 동일하게 서비스를 제공합니다.
  4. 가격이 하향 조정되어도 이전에 구매한 상품에 대해서는 이에 따른 환불 처리가 불가합니다.

제 18조 [떡, 딱지 및 아이템의 사용 및 소멸]

  1. 떡 및 아이템은 회사가 제공하는 서비스를 사용할 때 지불 수단으로 이용될 수 있습니다.
  2. 회원이 구매한 떡 및 아이템은 해당 회원의 최종 접속일로부터 2년 경과 시 소멸됩니다. 단, 구매한 아이템의 사용 기간이 정해져 있는 경우 해당 기간 내에서만 사용이 가능합니다.
  1. 회사가 회원에게 무상으로 지급한 떡, 딱지 및 아이템은 해당 회원의 최종 접속일로부터 1년 경과 시 소멸됩니다. 단, 아이템의 사용 기간이 정해져 있는 경우에 해당 기간 내에서만 사용이 가능합니다.
  2. 떡의 사용 순서는 회사가 정하는 정책에 따릅니다.

제 19조 [딱지 적립]

  1. tutor 회원은 답변 후 해당 학생의 평가가 완료되었을 때 아래와 같은 체계로 딱지가 적립됩니다.

레벨 0는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 300개가 적립됩니다.

레벨 1는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 300개가 적립됩니다.

레벨 2는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 310개가 적립됩니다.

레벨 3는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 320개가 적립됩니다.

레벨 4는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 330개가 적립됩니다.

레벨 5는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 340개가 적립됩니다.

레벨 6는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 350개가 적립됩니다.

레벨 7는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 360개가 적립됩니다.

레벨 8는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 370개가 적립됩니다.

레벨 9는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 380개가 적립됩니다.

레벨 10는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 390개가 적립됩니다.

레벨 11는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 400개가 적립됩니다.

레벨 12는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 410개가 적립됩니다.

레벨 13는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 420개가 적립됩니다.

레벨 14는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 430개가 적립됩니다.

레벨 15는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 440개가 적립됩니다.

레벨 16는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 450개가 적립됩니다.

레벨 17는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 460개가 적립됩니다.

레벨 18는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 470개가 적립됩니다.

레벨 19는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 480개가 적립됩니다.

레벨 20는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 490개가 적립됩니다.

레벨 21~99는 한 문제 완료 시 문제당 딱지 500개가 적립됩니다.

  1. tutor 회원의 답변이 평가완료 혹은 자동 완료되면 본인의 레벨에 따른 딱지가 적립됩니다.
  2. 토스가 된 문제를 완료 시엔 이전까지 다른 tutor 회원(들)이 토스 비용으로 지불한 딱지가 추가된 개수만큼 적립됩니다.
  3. 적립된 딱지 내역은 [마이페이지]-[딱지내역]이나 상단의 딱지 아이콘을 누르시면 확인할 수 있습니다.
  4. 서버에 입력된 딱지 적립액과 클라이언트 상의 딱지 적립액 간에 차이가나는 경우 항상 서버의 수치를 기준으로 하며, 서버와 클라이언트의 비동기화로 인한 딱지 적립액 차이는 정정이 불가능합니다.
  5. 딱지 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원의 부담으로 합니다.
  6. 딱지는 양도, 상속, 대여, 담보의 목적으로 될 수 없습니다. 다만 회사가 인정하는 경우 예외로 합니다.

제 20조 (딱지의 현금 전환)

  1. 일정액 이상의 딱지를 보유한 회원은 회사가 정한 절차에 따라 서비스 내 [마이페이지]-[캐시아웃]에서 누적된 가용 딱지를 현금으로 환전하여 그 금액을 지급받을 수 있습니다.
  2. 현금전환이 가능한 최소 딱지 적립액은 회사 정책에 의하여 결정되며 서비스 내에서 확인하실 수 있습니다.
  3. 현금 전환 상품의 딱지 1개당 현금 가치는 상품마다 다를 수 있습니다.
  4. 회사는 회원이 지정한 은행계좌에 해당 금액을 입금함으로써 적법하게 지급을 완료한 것으로 봅니다.
  5. 오누이 답변 활동에 대한 소득은 기타소득으로 처리됩니다.
  6. 소득에 대한 세금(4.4%, 월 25만원 이상 환전시)은 (주)오누이에서 원천징수하고, 이 절차를 위해 캐시아웃 신청 시 튜터회원 본인의 실명과 주민번호를 입력 받습니다.
  7. 캐시아웃 과정에서 입력 받는 개인정보는 세무 신고, 활동비 지급을 위해서만 이용되며 일절 다른 목적으로 쓰이지 않습니다.
  8. 본인의 정보를 정확히 입력하지 않거나, 타인의 정보를 도용해 발생한 문제는 튜터회원 본인에게 책임이 있습니다.
  9. 앱 내애서 해당 항목들을 입력 및 등록하면 입력한 개인정보 이용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
  10. 회사는 회원이 지정한 은행계좌에 해당 금액을 입금함으로써 적법하게 지급을 완료한 것으로 봅니다.
  11. 환급 신청 후 환급금을 지급 받기 전에 회원 탈퇴하면 환급이 되지 않습니다.
  12. 월~일요일까지 접수된 환급 신청은 다음주 수요일에 일괄적으로 환급 처리됩니다.
  13. 현금전환 시 발생하는 제세공과금은 회원의 부담으로 합니다.

제 21조 (딱지의 정정, 취소 및 소멸)

  1. 딱지 적립에 오류가 발생한 경우 회원은 오류 발생일로부터 90일 이내에 회사에 정정요구를 할 수 있으며, 회사는 정당한 요구임이 확인된 경우 정정요구일로부터 90일 이내에 정정하여야 합니다.
  2. 클라이언트 변경, 해킹, 매크로 등 부정한 방법으로 답변을 했거나, 활동한 내역 이상으로 부정적립이 된 경우 그 딱지는 0으로 정정됩니다.
  3. 적립된 날로부터 12개월간 사용되지 않은 딱지는 차례로 소멸됩니다.
  4. 딱지의 적립 또는 사용이 없는 비활성화 상태가 3개월 이상 계속된 회원의 딱지는 소멸될 수 있습니다.

제 22조 [회사의 의무]

  1. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 회사가 정한 약관 및 운영 정책 혹은 법령을 위반하는 회원들을 강제 탈퇴 조치하거나 혹은 관계 법령에 따라 법적 절차를 진행할 의무를 가집니다.
  3. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 회원이 회원 가입 신청 시 기록한 개인정보, 이후에 추가로 기록한 개인정보 및 서비스 이용 중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
  4. 회사는 정기적으로 회원에게 당사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대한 정기적인 서신을 보냅니다. (공지, SMS, E-mail 등)
  5. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 최선을 다합니다.
  6. 회사는 오누이 가입 시 회원이 입력한 성별/학교/학년/등급의 진위여부를 보장하지 않습니다. 단, tutor 가입 시 학교 인증 절차를 통한 출신 학교 정보는 내부 정책에 의해 확인한 뒤 명시하나 이 또한 tutor가 제출한 자료의 진위여부에 대해서는 책임지지 않습니다.

제 23조 [계약의 종료]

오누이는 다음과 같은 조건을 계약의 종료 조건으로 인정합니다.

  1. 회원의 자의에 의한 탈퇴 신청 (홈페이지 탈퇴 및 자신의 의사를 회사에 피력한 경우)
  2. 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않거나, 약관에서 정한 사항 및 정책에 위배되는 행위를 한 회원은 사전 고지 없이 강제 탈퇴 처리될 수 있습니다.
  3. 회원 여건상 지속적인 계약 이행이 어렵다고 판단될 경우 임의 계정 중지 및 해지 처리할 수 있습니다. (예: 사망 또는 행방불명, 일정 기간 이상 활동을 하지 않는 휴면 회원 등)
  4. 본 약관을 위반 하거나, 기타 대한민국 관계 법령에 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 회원의 권한이 박탈되며, 이에 대해 회사는 회원에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.

제 24조 [개인정보보호]

  1. 회사는 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

  2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 웹사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

제 4 장 기타

제 25 조 [면책조항]

  1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 회사가 운영하는 홈페이지에 게시하거나 E-mail, SMS로 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

① 전시, 사변, 천재지변 또는 국가 비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

② 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

③ 서비스용 설비의 보수 또는 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우

④ 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우

  1. 회사는 서비스 개편이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부나 일부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 회원은 서비스 전부 혹은 일부의 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 정액제 아이템 또는 횟수제 아이템에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 영구 아이템의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 아이템의 이용기간으로 봅니다.
  2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 운영을 하지 못해 발생하는 문제에 대하여 책임이 면제됩니다.
  3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대한 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원이 작성한 프로필에 대해 회사가 별도로 인증함을 고시하지 않은 경우 신뢰도 및 정확도 대한 책임을 지지 않으며 이로 인해 발생한 정신적, 물질적 손해 등의 피해에 대한 책임이 면제됩니다.
  6. 회사의 게시물에 회원이 게재한 글의 저작권은 회원 본인에게 있으며, 게시물의 진실성이나 명예훼손, 저작권 위반과 같은 문제가 발생하여 벌어지는 민•형사 상의 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
  7. 회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 서버의 보수로 인한 교체, 일시 정지, 개편 작업이 발생할 경우에는 서비스 중지에 대한 책임이 면제 됩니다.
  8. 회원이 서비스 중인 홈페이지의 공지사항 등을 확인해야 하는 의무를 게을리하여 그 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 문제의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
  9. 회사는 회원 신원을 보증하지 않습니다. 또한 회원이 다른 회원에게 경제적, 정신적, 물질적 피해를 가해도 그 책임은 가해자인 회원에게 있습니다.
  10. 회사의 사이트에 배너광고 등으로 게재된 제3의 사이트 주소로 링크된 곳에서 발생하는 현상에 대해 회사는 어떠한 통제권도 가지지 않으며 해당 사이트의 운영방침에 따릅니다. 이로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 사이트와 회원 본인에게 있습니다.
  11. 회사는 회원이 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  12. 회원이 공개를 허락한 자료에 대해 발생되는 모든 문제에 대해서는 회사의 책임이 면제 됩니다.
  13. 회사의 동의 없이 제3자에게 ID 또는 회원의 권한을 판매 및 양도할 경우 회원 자격 박탈 및 민사청구 및 형사상의 고소 또는 고발이 가능합니다. 또한 이로 인한 모든 피해는 불법으로 회원권한을 판매/양도한 회원에게 귀속됩니다.
  14. 회원이 작성한 아이디가 본인이 확인 가능한 이메일이 아니거나 연락처 갱신을 하지 않아 회사가 전달하는 공지사항이 그 전달방법인 E-mail과 SMS전송을 통해 전달되지 못하여 발생하는 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
  15. 회원 간 혹은 회원과 제3자 상호간의 온라인 및 오프라인상에서 이루어진 행위에 대해서는 회원 본인에게 책임이 있습니다.
  16. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임 지지 않습니다. 단, 문제 이용자에 대한 신고는 운영진이 진위를 확인하여 해당 이용자에게 활동의 제재를 가할 수 있습니다.

제26조 [분쟁의 해결 등]

  1. 회사와 이용자 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.
  2. 
회사와 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.


제 27조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  1. 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고내용에 관한 지적재산권 등의 권리는 회사에 귀속합니다.
  2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하여서는 안됩니다.

제 28조 (서비스의 종료)

  1. 회사는 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 이 약관 제3조 3항의 방법으로 회원에게 알립니다.
  2. 서비스 종료통지일 현재 기 적립된 딱지는 서비스 종료일까지 본 약관이 정하는 바에 따라 소진하셔야 하며, 서비스 종료일 이후로는 자동 소멸되어 회원은 딱지에 관한 권리를 주장하실 수 없습니다.
  3. 종료 통지일로부터 서비스 종료일까지 서비스의 일부가 제한될 수 있습니다.

제 29조 (준거법 및 합의관할)

  1. 회사와 회원간에 제기된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 회원간의 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.